안녕하세요. MMM입니다.
5월 1일부터 사전예약으로 판매된
- 브뤼스타 아티산 전기드립포트 PRO 부산에디션
- 브뤼스타 아티산 전기드립포트 PRO 그라디언트핑크
2종 제품과 관련하여 안내해 드립니다.
사전 예약으로 판매된 2종의 제품 사용 시 '전원을 끈 상태에서도 간헐적으로 비프음이 들린다'는 고객분들의 문의에 따라 해당 내용을 자사 내에서도 검토하였고, 실제 1~3시간 간격으로 한 번씩 비프음이 발생하는 것을 확인하였습니다.
위 내용은 고객 문의가 MMM으로 접수된 즉시 브뤼스타 본사로 전달된 상태이며 본사와 제조 공장 측에서 확인한 결과 소프트웨어 이슈임을 확인하였습니다.
전력과 기능상의 영향을 끼치지 않고, 안정상의 문제가 없으나 추후 소프트웨어 업그레이드가 필요하여 본사로부터 업그레이드 장치 및 소프트웨어를 가능한 한 빠르게 전달받을 예정입니다. 장치가 한국으로 도착하는 즉시 이미 구매하신 고객분들의 제품을 최대한 빨리 업데이트해 드릴 수 있도록 방법을 논의 중에 있습니다. 차주 내로 고객분들께 일정 등을 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
사전 예약 할인 이벤트는 공지된 일정대로 진행되나, 이벤트가 종료된 이후에는 제품의 소프트웨어 업그레이드를 진행한 후 판매를 재개할 예정입니다.
※ 비프음 발생으로 불편하신 경우, 아래의 방법으로 임시 대응이 가능합니다.
(1) 가열패드 소리 OFF
- 가열패드 전원을 켜신 후 포트를 내려놓은 상태에서 +, - 버튼을 동시에 3초 정도 눌러주세요. 전체 알림음을 OFF 시킬 수 있습니다.
- 가열패드 알림음을 아예 OFF 시키는 방법으로, 이슈가 되는 비프음도 들리지 않습니다.
(2) 사용을 완료한 경우 전원 코드 분리
- 제품 사용이 완료된 경우 콘센트에서 전원 코드를 아예 분리해 주세요.
번거로우시겠지만 위의 방법을 활용해 주시기를 부탁드립니다.
브뤼스타에서 새롭게 출시하는 프로 제품을 기대하시고 오랜 시간 사전 예약 기간을 기다려주셨는데 사용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
구매하신 고객님들께는 상세한 처리 방법이 정해지는 대로 개별 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. MMM입니다.
5월 1일부터 사전예약으로 판매된
- 브뤼스타 아티산 전기드립포트 PRO 부산에디션
- 브뤼스타 아티산 전기드립포트 PRO 그라디언트핑크
2종 제품과 관련하여 안내해 드립니다.
사전 예약으로 판매된 2종의 제품 사용 시 '전원을 끈 상태에서도 간헐적으로 비프음이 들린다'는 고객분들의 문의에 따라 해당 내용을 자사 내에서도 검토하였고, 실제 1~3시간 간격으로 한 번씩 비프음이 발생하는 것을 확인하였습니다.
위 내용은 고객 문의가 MMM으로 접수된 즉시 브뤼스타 본사로 전달된 상태이며 본사와 제조 공장 측에서 확인한 결과 소프트웨어 이슈임을 확인하였습니다.
전력과 기능상의 영향을 끼치지 않고, 안정상의 문제가 없으나 추후 소프트웨어 업그레이드가 필요하여 본사로부터 업그레이드 장치 및 소프트웨어를 가능한 한 빠르게 전달받을 예정입니다. 장치가 한국으로 도착하는 즉시 이미 구매하신 고객분들의 제품을 최대한 빨리 업데이트해 드릴 수 있도록 방법을 논의 중에 있습니다. 차주 내로 고객분들께 일정 등을 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
사전 예약 할인 이벤트는 공지된 일정대로 진행되나, 이벤트가 종료된 이후에는 제품의 소프트웨어 업그레이드를 진행한 후 판매를 재개할 예정입니다.
※ 비프음 발생으로 불편하신 경우, 아래의 방법으로 임시 대응이 가능합니다.
(1) 가열패드 소리 OFF
- 가열패드 전원을 켜신 후 포트를 내려놓은 상태에서 +, - 버튼을 동시에 3초 정도 눌러주세요. 전체 알림음을 OFF 시킬 수 있습니다.
- 가열패드 알림음을 아예 OFF 시키는 방법으로, 이슈가 되는 비프음도 들리지 않습니다.
(2) 사용을 완료한 경우 전원 코드 분리
- 제품 사용이 완료된 경우 콘센트에서 전원 코드를 아예 분리해 주세요.
번거로우시겠지만 위의 방법을 활용해 주시기를 부탁드립니다.
브뤼스타에서 새롭게 출시하는 프로 제품을 기대하시고 오랜 시간 사전 예약 기간을 기다려주셨는데 사용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
구매하신 고객님들께는 상세한 처리 방법이 정해지는 대로 개별 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.