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포트를 사용하실 때에 정수를 제외한 생수나 수돗물 등을 사용하시면 생수 및 수돗물에 함유된 미네랄, 유기물질이 주전자에 남게 됩니다.
미네랄 얼룩이라고 불리는 스케일이 생기게 되는 이 경우, 포트 불량이 아니며 구연산 세척으로 쉽게 제거 가능합니다.
해당 증상이 불편하시다면 정수 사용을 권장드립니다.
<주전자 내부 세척 방법>
<주전자 외관 관리하는 방법>
주전자 외부를 물세척 하면 고장이 발생할 수 있으니 절대 물에 담그지 마세요.
모든 주전자 외부는 알콜이나 물을 묻힌 부드러운 천이나 솜으로 살살 닦아주시면 됩니다.
추가적으로, 브뤼스타 드립포트에는 물을 제외한 우유 등의 액체류, 버섯이나 약재류를 넣고 끓이지 마세요.
고장 발생시 소비자 과실에 해당합니다. 주전자는 물 가열에만 이용해주세요.
MMM을 통해 구매하신 제품에 대하여 일정 기간 무상 A/S를 지원합니다.
해외 직구 상품은 A/S 불가, 소비자 과실인 경우에는 유상 A/S 진행
(1) 카카오톡 채널 'MMM SHOP'을 검색해주세요.
(2) 채팅창에 [A/S접수 양식] 버튼을 눌러 양식의 내용을 모두 작성해서 보내주세요.
접수시 유의사항
* 제품 일련번호 확인 방법 : 패드 하단, 은색 스티커의 아래 쪽을 확인해주세요.
안녕하세요. MMM 입니다.
원활한 A/S 및 CS 상담을 위해 FAQ 게시판을 운영합니다.
상품을 사용하다 문의사항이 생기는 경우 이 게시판을 먼저 이용해주세요.
해당 게시판에 나와 있는 내용으로 문의 주실시 게시판 글로 링크를 연결해 드립니다.
CS 담당 근무 시간
평일 9:30 ~ 16:30 (토, 일, 공휴일 휴무)
빈본 홈 로스터 제품은 열풍으로 로스팅을 하는 제품입니다.
로스팅 시 한 번씩 들리는 소리는 로스팅 과정에서 생두의 몰림이나 흐름에 따라 발생할 수 있는 소리입니다.
그렇기에 화력이나 풍력이 강할 때 일관되게 발생하는 것이 아닌 랜덤하게 발생합니다.
이에 따라서 빈본 제품을 사용하실 때 한번씩 나타나는 증상으로, 정상적인 반응입니다.
만약, 너무 빈번하게 나타나신다고 생각되시거나 위와 같은 소리가 아니라고 생각되시면 영상을 촬영 후 카카오채널 MMMSHOP으로 문의 남겨주세요.
빈본 홈 로스터 제품의 온도계는 빈 온도센서를 측정합니다.
온도계가 원두와 맞닿는 하단부에 위치하여 열풍으로 교반하는 과정에서 원두의 온도를 측정하는 방식으로 진행됩니다.
빈본 홈 로스터 제품의 스마트 모드는 총 8단계입니다.
9단계는 크리에이터 모드를 나타냅니다.
해당 모드는 직전에 로스팅하셨던 프로파일을 재현하거나 혹은 'BeanBon Plus' 앱으로 설정 후 사용 가능합니다.
네이버페이 및 카카오 간편 결제 시 주문내역 조회 방법 및 포인트 적립에 대해 안내드립니다.
네이버페이는 홈페이지 내 결제 페이지가 아닌, 네이버페이 결제 페이지로 넘어가서 결제가 이뤄집니다.이에 따라 네이버페이로 구매하셨을 경우, 네이버페이에서 결제 내역을 확인해야 하며 홈페이지 내 마이페이지에서는 확인할 수 없는 점 참고 바랍니다.
또한, 네이버페이 혹은 카카오 간편 결제 시, 외부로 이동하여 구매되기에 자사몰 혜택(적립금, 쿠폰 등)을 사용이 불가능합니다.
로그인 여부와 상관없이 해당 채널로 이동 되어 주문 되기에 비회원 주문으로 취급되어 누적 구매 금액 반영 자체가 불가한 점 참고해 주세요.
위 내용은 카카오 간편 결제 시에도 동일하게 적용되오니 참고해 주세요.
빈본 BB100+ 제품의 앱이 새롭게 출시되어 Play 스토어 및 앱스토어에서 다운받으실 수 있습니다.
앱을 다운 받으실 수 있는 링크입니다.
아우틴 나노 휴대용 에스프레소 머신은 충전하여 사용하는 제품으로, 7500mAh 용량의 배터리가 내장되어 있는 제품입니다.
따라서 위탁 수하물이 아닌 기내 수하물로 담아 이동해 주셔야 합니다.
분리되는 부품들은 뚜껑을 제외하고 가볍게 물세척하신 후 사용하시면 됩니다.
워터 탱크를 조금 더 세밀하게 세척하기 원하신다면,
1. 뜨거운 물을 넣고 구연산을 1티스푼 정도 넣어주세요.
2. 10분 정도 후에 버려주세요.
3. 깨끗한 물로 여러 번 헹궈주세요.
* 수세미나 세척력이 쎈 주방세제로 세척하실 경우, 부품에 기스 혹은 까짐 증상이 나타나실 수 있습니다.
이는 교환이나 반품이 어려우신 점 참고해 주세요.
포트를 사용하실 때에 정수를 제외한 생수나 수돗물 등을 사용하시면 생수 및 수돗물에 함유된 미네랄, 유기물질이 주전자에 남게 됩니다.
미네랄 얼룩이라고 불리는 스케일이 생기게 되는 이 경우, 포트 불량이 아니며 구연산 세척으로 쉽게 제거 가능합니다.
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<주전자 내부 세척 방법>
<주전자 외관 관리하는 방법>
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순차적으로 답변 드리니 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.
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로스팅 시 한 번씩 들리는 소리는 로스팅 과정에서 생두의 몰림이나 흐름에 따라 발생할 수 있는 소리입니다.
그렇기에 화력이나 풍력이 강할 때 일관되게 발생하는 것이 아닌 랜덤하게 발생합니다.
이에 따라서 빈본 제품을 사용하실 때 한번씩 나타나는 증상으로, 정상적인 반응입니다.
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빈본 홈 로스터 제품의 온도계는 빈 온도센서를 측정합니다.
온도계가 원두와 맞닿는 하단부에 위치하여 열풍으로 교반하는 과정에서 원두의 온도를 측정하는 방식으로 진행됩니다.
빈본 홈 로스터 제품의 스마트 모드는 총 8단계입니다.
9단계는 크리에이터 모드를 나타냅니다.
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이에 따라 네이버페이로 구매하셨을 경우, 네이버페이에서 결제 내역을 확인해야 하며 홈페이지 내 마이페이지에서는 확인할 수 없는 점 참고 바랍니다.
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따라서 위탁 수하물이 아닌 기내 수하물로 담아 이동해 주셔야 합니다.
분리되는 부품들은 뚜껑을 제외하고 가볍게 물세척하신 후 사용하시면 됩니다.
워터 탱크를 조금 더 세밀하게 세척하기 원하신다면,
1. 뜨거운 물을 넣고 구연산을 1티스푼 정도 넣어주세요.
2. 10분 정도 후에 버려주세요.
3. 깨끗한 물로 여러 번 헹궈주세요.
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